Politique de Confidentialité
Cette politique explique quelles données SLEY AI collecte lorsque vous connectez votre numéro WhatsApp Business via notre plateforme, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons.
Responsable du traitement
METAWEB SOLUTION (marque commerciale : Daana Tech), éditeur du service SLEY AI.
- Application Meta : SLEY AI — App ID
1390061966141378 - Site officiel : daana.tech
- Contact DPO : contact@daana.tech
Données que nous collectons
Lors du flux Meta Embedded Signup(Facebook Login for Business) et pendant l'utilisation du service, nous collectons :
Identifiants WhatsApp Business
waba_id, phone_number_id, numéro de téléphone connecté et nom d'affichage du profil WhatsApp.
Jetons d'accès Meta
System User Tokens générés lors de l'onboarding, chiffrés au repos (AES-256), utilisés uniquement pour communiquer avec la WhatsApp Cloud API au nom de votre entreprise.
Messages conversationnels
Uniquement si vous activez le module Agent IA : le contenu textuel des messages entrants est traité par nos algorithmes pour générer des réponses automatiques (prix, horaires, commandes).
Synchronisation d'état (smb_app_state_sync)
Métadonnées de synchronisation entre votre app WhatsApp Business mobile et la Cloud API, pour éviter les doublons de réponses en mode coexistence.
Pourquoi nous collectons ces données
- Faire fonctionner l'Agent IA 24/7 (réponses automatiques, prise de commandes)
- Envoyer des codes OTP et des notifications transactionnelles
- Alimenter le tableau de bord marchand (statistiques, historique)
- Assurer la sécurité du service et le respect des politiques WhatsApp
Base légale
- Consentement — accordé lors du Facebook Login for Business (sélection des autorisations)
- Exécution du contrat — traitement nécessaire pour fournir le service souscrit
- Intérêt légitime— sécurisation de l'infrastructure, prévention de la fraude
Hébergement et durée de conservation
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union Européenne. Toutes les communications transitent via TLS 1.3.
- Jetons et identifiants : conservés pendant la durée du service, supprimés dès déconnexion ou révocation
- Messages IA : conservés 12 mois maximum, puis purgés
- Logs techniques : 90 jours maximum
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Les seuls destinataires sont :
- Meta Platforms — via la WhatsApp Cloud API officielle, pour acheminer les messages
- Hébergeur cloud — lié par des clauses contractuelles de confidentialité
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@daana.tech.
Pour une suppression complète de vos données liées à l'application Meta, consultez notre page dédiée à la suppression des données.